Bạn đang muốn xoá lịch sử mua hàng Shopee để bảo mật thông tin cá nhân? Nhưng liệu Shopee có hỗ trợ tính năng này hay không? Và đâu là cách xử lý nhanh gọn và hiệu quả nhất? Cùng Shopee Blog khám phá chi tiết trong bài viết sau đây nhé!
Lịch sử mua hàng Shopee là gì?
Lịch sử mua hàng Shopee là danh sách tất cả các đơn hàng mà bạn đã đặt trên nền tảng Shopee, bao gồm cả đơn đã giao, đang xử lý hoặc đã hủy. Đây là nơi giúp bạn theo dõi toàn bộ quá trình mua sắm một cách dễ dàng và thuận tiện.
Cụ thể, trong lịch sử mua hàng Shopee thường hiển thị:
- Thông tin sản phẩm đã mua
- Tình trạng đơn hàng (chờ xác nhận, đang giao, đã giao…)
- Thời gian đặt hàng
- Giá trị đơn hàng
- Thông tin người bán
Cách xem lịch sử mua hàng trên Shopee
Để kiểm tra lịch sử mua sắm Shopee, bạn có thể thực hiện trực tiếp ngay trên ứng dụng chỉ với vài bước đơn giản như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và vào mục Tôi
- Bước 2: Chọn Đơn mua
- Bước 3: Kiểm tra lịch sử đơn hàng theo từng trạng thái
- Đã giao: Hiển thị các đơn hàng đã được giao thành công.
- Đã hủy: Bao gồm những đơn hàng bạn đã hủy hoặc bị hủy.
- Trả hàng/Hoàn tiền: Các đơn đã thực hiện trả hàng hoặc hoàn tiền.
Có được xoá lịch sử mua hàng Shopee không?
Hiện tại, Shopee CHƯA hỗ trợ tính năng xoá lịch sử mua hàng. Điều này đồng nghĩa với việc sẽ không có cách xóa lịch sử mua hàng trên Shopee trên điện thoại hay trên máy tính như nhiều người vẫn tìm kiếm.
Thực tế, toàn bộ dữ liệu đơn hàng sẽ được Shopee lưu trữ nhằm phục vụ cho việc theo dõi vận chuyển, hỗ trợ đổi trả, bảo hành cũng như giải quyết khiếu nại khi cần thiết. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng đối với những đơn hàng có giá trị cao như Điện Thoại & Phụ Kiện, Máy tính bảng hay laptop.
Giải pháp thay thế khi không thể xoá đơn hàng Shopee
Dù không có cách xóa đơn hàng đã giao trên Shopee hay xoá hoàn toàn lịch sử mua sắm, bạn vẫn có thể áp dụng một số cách để hạn chế hiển thị hoặc kiểm soát dữ liệu tốt hơn. Dưới đây là các gợi ý của Shopee Blog:
Đăng xuất tài khoản Shopee
Dù không phải là cách xóa đơn hàng đã mua trên Shopee, nhưng đăng xuất tài khoản là một giải pháp đơn giản nhưng khá hiệu quả giúp hạn chế việc người khác truy cập và kiểm tra các đơn hàng đã đặt. Đây cũng là lựa chọn phù hợp khi bạn sử dụng chung điện thoại hoặc thiết bị với người khác và muốn đảm bảo tính riêng tư.
Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Vào mục Tôi > chọn biểu tượng Thiết lập tài khoản
- Bước 2: Chọn Đăng xuất ở cuối màn hình
Xóa tài khoản Shopee vĩnh viễn
Nếu bạn muốn xoá toàn bộ dữ liệu liên quan thì việc xoá tài khoản là giải pháp triệt để nhất. Dù không phải là cách xóa đơn hàng đã giao trên Shopee theo nghĩa thông thường, nhưng khi tài khoản bị hủy, toàn bộ lịch sử mua hàng cũng sẽ không còn truy cập được. Lưu ý, hãy cân nhắc kỹ vì thao tác này là vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập Tôi → Cài đặt → Yêu cầu hủy tài khoản → Chọn Đồng ý và đọc kỹ các thông tin quan trọng → Chọn Tiếp tục
- Bước 2: Xác minh thông tin tài khoản bằng một trong các cách sau:
- Đường dẫn liên kết gửi qua Email
- Mật khẩu tài khoản
- Đường dẫn liên kết gửi qua SMS
- Mã OTP gửi qua Email hoặc SMS
- Bước 3: Chọn lý do hủy tài khoản → Nhập Email nhận phản hồi
- Bước 4: Sau đó, bạn tick đồng ý Điều khoản & Điều kiện → Chọn Gửi
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách xóa tài khoản Shopee chi tiết từ A–Z cho người mới
Mua thêm nhiều đơn hàng khác
Một cách đơn giản khác để làm mới lịch sử mua sắm là đặt thêm các đơn hàng mới. Việc này sẽ giúp các đơn cũ bị đẩy xuống dưới, hạn chế hiển thị khi người khác truy cập vào mục Đơn mua. Bạn có thể thử đặt một vài đơn hàng nhỏ để làm “trôi” lịch sử cũ, chẳng hạn như mua các sản phẩm giá rẻ như dây buộc tóc, kẹp tóc hoặc băng đô nhé.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Shopee
Trong một số trường hợp đặc biệt, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Shopee để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý dữ liệu đơn hàng. Mặc dù đây không phải là cách xóa đơn hàng đã giao trên Shopee phổ biến, nhưng nếu liên quan đến vấn đề bảo mật hoặc tình huống khẩn cấp, Shopee có thể xem xét hỗ trợ tùy từng trường hợp cụ thể.
Cách 1: Gọi tổng đài Shopee (miễn phí)
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng theo các bước sau:
- Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi/Me
- Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp/Help Center
- Bước 3: Kéo xuống cuối màn hình
- Bước 4: Nhấn vào Gọi tổng đài Shopee (miễn phí)
- Bước 5: Chọn loại yêu cầu hỗ trợ và định danh (Người mua/Người bán)
- Bước 6: Hệ thống sẽ tự động kết nối bạn với nhân viên CSKH phù hợp
>> Xem thêm: Tổng đài Shopee miễn phí là gì? Cách gọi tổng đài Shopee miễn phí
Cách 2: Chat với Tép Thám Tử (hỗ trợ 24/7)
Ngoài tổng đài, bạn cũng có thể sử dụng chatbot để được hỗ trợ nhanh chóng:
- Bước 1: Vào mục Tôi/Me trên ứng dụng Shopee
- Bước 2: Chọn Trò chuyện với Shopee
- Bước 3: Chọn nội dung cần hỗ trợ hoặc nhập câu hỏi trực tiếp
Một số câu hỏi liên quan
Có thể ẩn lịch sử mua hàng trên Shopee không?
Hiện tại, Shopee KHÔNG hỗ trợ tính năng ẩn lịch sử mua hàng. Điều này có nghĩa là tất cả các đơn hàng, dù đã giao, đã hủy hay hoàn tất, vẫn sẽ hiển thị trong mục Đơn mua và không thể ẩn hoàn toàn khỏi tài khoản.
Thay vào đó, bạn có thể “làm mới” danh sách đơn hàng bằng cách mua thêm nhiều đơn hàng nhỏ lẻ khác. Hãy ưu tiên lựa chọn các sản phẩm giá rẻ như khẩu trang, bông tẩy trang hay tăm chỉ nha khoa nhé.
Khi xoá Shopee thì đơn hàng như thế nào?
Bạn không cần lo lắng về điều này vì Shopee sẽ không cho phép xóa tài khoản nếu vẫn còn đơn hàng chưa hoàn tất. Quy định này nhằm đảm bảo mọi giao dịch được xử lý đầy đủ, tránh phát sinh tranh chấp và bảo vệ quyền lợi của người dùng.
Đặc biệt, với các đơn hàng từ Shopee Mall như Xiaomi hay Samsung, quá trình này càng được kiểm soát chặt chẽ hơn để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi bảo hành. Ngoài ra, bạn cũng không thể xóa account nếu còn số dư trong tài khoản Shopee.
>> Xem thêm: Số dư tài khoản Shopee là gì? Tất tần tật cách dùng từ A–Z cho người mới
Làm sao để xóa bớt dữ liệu Shopee?
Nếu bạn không thể xoá lịch sử đơn hàng, việc xoá bộ nhớ đệm (cache) là một cách giúp giảm dung lượng dữ liệu và hạn chế một số thông tin hiển thị trên ứng dụng. Tuy không phải là cách xoá hoàn toàn dữ liệu mua sắm, nhưng thao tác này vẫn giúp ứng dụng hoạt động mượt mà hơn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Vào mục Tôi trên màn hình chính → chọn Thiết lập tài khoản
- Bước 2: Chọn Giới thiệu
- Bước 3: Nhấn Xóa bộ nhớ đệm
Hy vọng những chia sẻ trên đã giúp bạn hiểu rõ về việc xoá lịch sử mua hàng Shopee cũng như cách xử lý phù hợp trong từng trường hợp. Chỉ cần thực hiện đúng cách, trải nghiệm mua sắm của bạn vẫn sẽ thuận tiện và an toàn. Và đừng quên theo dõi chuyên mục Khách Hàng của Shopee Blog để khám phá thêm nhiều bài viết hữu ích khác!
>> Xem thêm: Cách tạo tài khoản Shopee đơn giản và nhanh chóng, xác thực
