Cảnh Giác Lừa Đảo: Thông Báo Trúng Thưởng

Cảnh báo với hình thức lừa đảo thông báo trúng thưởng dưới danh nghĩa Shopee đang trở thành một vấn đề đáng lo ngại. Các đối tượng lừa đảo giả danh Shopee để gửi thông báo trúng thưởng hoặc quà tặng miễn phí qua điện thoại, tin nhắn, và mạng xã hội. Mục đích chính là chiếm đoạt tiền hoặc thu thập thông tin cá nhân của người dùng. Vì vậy, việc nhận diện và cảnh giác với những chiêu trò này là điều cần thiết để bảo vệ bản thân khỏi rủi ro bị lừa đảo.

Các chiêu trò lừa đảo “Thông báo trúng thưởng, nhận quà” 

• Hình thức lừa đảo phổ biến: Gửi thông báo trúng thưởng, tặng quà miễn phí qua điện thoại, tin nhắn, hoặc bài đăng trên mạng xã hội (Facebook, Zalo…) giả danh Shopee.
• Mục tiêu lừa đảo: Lừa khách hàng thanh toán phí vận chuyển hoặc phụ thu, từ đó chiếm đoạt tiền hoặc thu thập thông tin cá nhân để truy cập trái phép vào các tài khoản của khách hàng.
• Loại sản phẩm lừa đảo: Thẻ quà tặng, hàng gia dụng, mỹ phẩm,…
• Giả công văn, thẻ nhân viên: Khi khách hàng nghi ngờ, kẻ lừa đảo có thể gửi các tài liệu giả mạo như công văn, thẻ nhân viên để tạo sự tin tưởng.

Hình thức lừa đảo bán hàng giá rẻ trên mạng xã hội

Bên cạnh việc lừa đảo thông qua trúng thưởng, nhận quà, kẻ gian thường đăng bán các sản phẩm với mức giá rẻ hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Zalo, với lý do là chương trình hợp tác giữa Shopee và các đối tác.

• Quy trình lừa đảo: Sau khi người mua quan tâm và liên hệ, kẻ lừa đảo sẽ yêu cầu kết bạn và trao đổi qua các kênh liên lạc cá nhân như Zalo, điện thoại, tin nhắn, hoặc Telegram.
• Hàng hóa kém chất lượng: Sản phẩm được gửi đến thường là hàng giả, hàng nhái hoặc không đúng với mô tả ban đầu. Dù người mua đã thanh toán tiền, nhưng nhận lại là sản phẩm không như mong đợi hoặc có chất lượng rất thấp.

Vì vậy, hãy cẩn trọng với các bài đăng bán hàng giá rẻ bất thường và luôn kiểm tra kỹ nguồn gốc của sản phẩm cũng như danh tính người bán để tránh bị lừa.

Cách phòng tránh việc lừa đảo dưới danh nghĩa Shopee

Để phòng tránh việc này, Shopee kiến nghị Người dùng lưu ý:

1. Cảnh giác với các cuộc gọi tự xưng là từ Shopee, gọi đến bạn để thông báo trúng thưởng và yêu cầu thanh toán phí vận chuyển.

2. Đối với các trường hợp Shopee tặng quà cho khách hàng may mắn, Shopee sẽ:

• Gửi thông báo qua mục Thông báo trên ứng dụng Shopee, hoặc
• Gọi điện thoại cho khách hàng bằng số Chăm sóc khách hàng của Shopee, bao gồm các số sau: 02873061221, 02873071221, 02873091221

3. Tất cả quà tặng từ Shopee đều được miễn phí vận chuyển, khách hàng nhận thưởng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác.

4. Chỉ nhận các đơn hàng ở mục Đang giao trên ứng dụng Shopee.

5. Tải về và cài đặt ứng dụng Shopee để theo dõi hành trình đơn hàng.

6. Cảnh giác với những trang web, tài khoản mạng xã hội lạ quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mạo danh Shopee.

Trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng liên hệ với Shopee thông qua tính năng gọi miễn phí trên ứng dụng Shopee

Cách thức liên hệ thông qua tính năng Gọi MIỄN PHÍ trên Ứng dụng Shopee

Từ nay bạn có thể dễ dàng liên hệ với Shopee bằng cách lựa chọn gọi tổng đài Shopee trên ứng dụng thông qua các bước:

• Bước 1: Chọn mục Tôi/Me trên ứng dụng.
• Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp/Help Center
• Bước 3: Kéo xuống phía dưới cùng của màn hình
• Bước 4: Nhấn vào Gọi tổng đài Shopee (miễn phí)
• Bước 5: Lựa chọn Loại yêu cầu bạn muốn hỗ trợ và Định danh của bạn (Người mua hoặc Người bán)
• Bước 6: Bạn sẽ được tự động kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee tương ứng với lựa chọn của mình.