ShopeePay là ví điện tử dùng để thanh toán Shopee nên được liên kết để giao dịch nhanh chóng và tiện lợi hơn. Tuy nhiên, người dùng có nhu cầu ngắt kết nối hai ứng dụng trong một vài trường hợp. Nếu bạn muốn biết cách hủy liên kết ShopeePay với Shopee, hãy tham khảo bài viết dưới đây!
Điều kiện hủy liên kết giữa ShopeePay và tài khoản Shopee
Để ngắt kết nối giữa Shopee và ứng dụng ShopeePay, bạn phải tiến hành hủy hoặc xóa tài khoản thanh toán ShopeePay. Một tài khoản có thể được hủy khi đạt đủ các điều kiện sau:
- Tài khoản đang trong trạng thái hoạt động bình thường.
- Tài khoản đã hủy liên kết với tài khoản/thẻ ngân hàng.
- Tài khoản có số dư = 0.
- Tài khoản không có giao dịch ở trạng thái đang xử lý.
- Tài khoản không có giao dịch cho đơn hàng đang trong quá trình khiếu nại/hoàn tiền của Shopee/ShopeeFood.
Cách hủy liên kết ShopeePay với tài khoản Shopee
Sau khi xác nhận ví ShopeePay của bạn thỏa mãn các điều kiện trên, bạn liên hệ bộ phận CSKH của Shopee Pay qua gọi điện trực tiếp hoặc gửi email.
Hướng dẫn cách gọi điện tổng đài Shopee
Bạn gọi điện đến tổng đài 1900 6906 với cước phí 1.000 VNĐ/phút. Ngoài ra, bạn có thể gọi tổng đài trực tiếp trên ứng dụng Shopee bằng cách: Truy cập vào mục Tôi => chọn Trung tâm trợ giúp => Chọn Gọi tổng đài Shopee (miễn phí).
Hướng dẫn cách hủy liên kết ShopeePay với Shopee bằng Email
Bên cạnh cuộc gọi, Shopee tiếp nhận yêu cầu hủy kết nối ShopeePay và Shopee thông qua Email. Với cách này, bạn cần thực hiện các bước chuẩn bị tài liệu, thông tin như sau:
- Soạn tin nhắn TTTB gửi 1414 và chụp màn hình phản hồi.
- Gửi email đến Bộ phận CSKH ShopeePay hotro@support.shopeepay.com với các thông tin:
- Số điện thoại đăng ký tài khoản
- Ảnh chụp 2 mặt CCCD
- Ảnh chụp màn hình tin nhắn
- Ảnh chụp thông tin thuê bao trên ứng dụng nhà mạng (Họ Tên và SĐT)
Sau khi nhận được thông tin, Shopee sẽ tiến hành xác minh và chấp thuận yêu cầu hủy tài khoản của bạn.
>> Xem thêm: Số dư tài khoản Shopee là gì? Tất tần tật cách dùng từ A–Z cho người mới
Câu hỏi liên quan về liên kết giữa ShopeePay và Shopee
Cách hủy liên kết tài khoản ngân hàng với ShopeePay?
Khi muốn hủy liên kết tài khoản ngân hàng trên ví ShopeePay, bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào mục Tôi
- Bước 2: Chọn Phương thức thanh toán
- Bước 3: Nhấp vào Nhấp hàng đã liên kết và chọn Hủy liên kết
>> Xem thêm: Cách liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee để săn trọn ưu đãi
Hủy tài khoản ShopeePay có đăng ký lại được không?
Tài khoản ShopeePay đã hủy không thể khôi phục. Do đó, trước khi quyết định hủy/xóa tài khoản ShopeePay, bạn nên kiểm tra số dư và sử dụng hoặc rút về tài khoản ngân hàng.
Phải làm gì khi tài khoản ShopeePay đã liên kết với tài khoản Shopee khác?
Trong trường này, bạn liên hệ nhân viên CSKH của ShopeePay để được hỗ trợ theo hai cách:
– Tổng đài: 1900 6906
– Fanpage: https://www.facebook.com/ShopeePayVN
Trên đây là hướng dẫn cách hủy liên kết ShopeePay với Shopee. Hy vọng với thông tin trên, bạn đã hiểu rõ hơn về việc kết nối hay ngắt kết nối giữa hai ứng dụng này. Đừng quên tiếp tục cập nhật thông tin về khách hàng để không bỏ lỡ những ưu đãi hay bỏ qua chính sách của ứng dụng với Shopee Blog nhé!
>> Xem thêm: Mua xăng hoàn xu – Shopee x ShopeePay đồng hành cùng bạn
