Bạn đang tìm cách xóa tài khoản ShopeePay nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu để đảm bảo an toàn và thành công 100%? Cùng Shopee Blog khám phá ngay các cách hủy tài khoản ShopeePay mới nhất nhé! Ngoài ra, bài viết còn giúp bạn giải đáp một số câu hỏi quan trọng liên quan đến việc xóa/hủy ShopeePay.
Vì sao nên xóa tài khoản ShopeePay khi không còn nhu cầu sử dụng?
ShopeePay là ví điện tử tiện lợi, tuy nhiên nếu không còn nhu cầu sử dụng, việc giữ tài khoản “bỏ trống” có thể gây ra nhiều bất tiện không đáng có. Dưới đây là những lý do bạn nên thực hiện xóa tài khoản ShopeePay càng sớm càng tốt:
- Tránh phí duy trì tài khoản: Kể từ 16/5/2025, ShopeePay áp dụng phí 5.000 đồng/tháng nếu tài khoản không phát sinh giao dịch trong 24 tháng liên tiếp.
- Bảo mật thông tin cá nhân: ShopeePay lưu trữ nhiều dữ liệu quan trọng nên việc xóa tài khoản giúp giảm rủi ro rò rỉ thông tin.
- Tránh giao dịch ngoài ý muốn: Một số dịch vụ tự động gia hạn có thể tiếp tục trừ tiền nếu bạn quên hủy, việc xóa tài khoản giúp chấm dứt các liên kết này.
- Tránh nhận thông báo, quảng cáo không cần thiết: Điều này có thể gây ra nhiều phiền toái khi bạn vốn dĩ không còn nhu cầu sử dụng.
Điều kiện cần đáp ứng trước khi xóa ví ShopeePay
Trước khi áp dụng các cách xóa tài khoản ví ShopeePay, bạn cần đảm bảo tài khoản của mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau để tránh bị từ chối yêu cầu:
- Tài khoản ở trạng thái hoạt động bình thường: Không bị khóa hoặc hạn chế bởi hệ thống.
- Đã hủy tất cả liên kết ngân hàng/thẻ: Bao gồm tài khoản ngân hàng hoặc thẻ đã liên kết với ví.
- Số dư trong ví bằng 0: Bạn cần rút, chuyển hoặc sử dụng hết tiền trước khi thực hiện xóa ShopeePay.
- Không có giao dịch đang xử lý: Tất cả giao dịch phải hoàn tất, không còn ở trạng thái chờ.
- Không có đơn hàng đang khiếu nại/hoàn tiền: Bao gồm các đơn Shopee hoặc ShopeeFood thanh toán bằng ShopeePay.
Để giúp bạn xóa tài khoản nhanh chóng và an toàn, Shopee Blog sẽ hướng dẫn bạn 2 bước quan trọng cần làm trước khi hủy ShopeePay. Đó chính là hủy liên kết ngân hàng và rút toàn bộ tiền khỏi ShopeePay.
Cách hủy liên kết ngân hàng với ShopeePay
Trước khi thực hiện các cách xóa ví ShopeePay, bạn bắt buộc phải hủy toàn bộ liên kết ngân hàng hoặc thẻ đang kết nối với ví. Đây là bước quan trọng giúp quá trình xóa tài khoản diễn ra thuận lợi và không bị từ chối. Dưới đây là cách thực hiện:
- Bước 1: Mở ứng dụng ShopeePay, tại trang chủ chọn Tôi → chọn Phương thức thanh toán, sau đó chọn tài khoản ngân hàng hoặc thẻ cần hủy liên kết
- Bước 2: Nhấn Hủy liên kết.
- Bước 3: Bạn tiếp tục chọn Đồng ý.
- Bước 4: Nhập mật khẩu ShopeePay để xác nhận.
Cách rút tiền từ ShopeePay về ngân hàng
Ngoài ra, bạn cũng nên rút toàn bộ số dư trong ví để tránh mất tiền không đáng có. Dưới đây là các bước thực hiện đơn giản:
- Bước 1: Mở app Shopee → chọn Tôi → vào Ví ShopeePay → chọn Chuyển tiền → chọn Rút tiền
- Bước 2: Chọn tài khoản ngân hàng liên kết mà bạn muốn rút tiền về
- Bước 3: Nhập số tiền cần rút hoặc chọn Chuyển toàn bộ số dư ví → nhấn Tiếp tục
- Bước 4: Kiểm tra lại thông tin → chọn Chuyển tiền → nhập mật khẩu ShopeePay để hoàn tất
Tùy vào từng ngân hàng, số tiền rút tối thiểu thường dao động từ 50.000 – 100.000 đồng. Nếu số dư nhỏ hơn hạn mức này, bạn có thể sử dụng để mua các sản phẩm giá rẻ như son dưỡng, dây buộc tóc, kẹp tóc,… nhé.
Cách xóa tài khoản ShopeePay nhanh chóng, thành công 100%
Hiện tại, ShopeePay chưa hỗ trợ người dùng tự xóa ví ShopeePay ngay trên ứng dụng. Thay vào đó, bạn sẽ cần liên hệ đến Bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) của ShopeePay bằng một trong hai cách sau đây:
- Cách 1: Sử dụng số điện thoại đăng ký Ví gọi đến Tổng đài CSKH ShopeePay
- Cách 2: Gửi yêu cầu đến Bộ phận CSKH ShopeePay thông qua Biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu trợ giúp hoặc email.
Gọi đến tổng đài CSKH ShopeePay
Một trong những cách hủy tài khoản ShopeePay là liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng. Bạn chỉ cần sử dụng số điện thoại đã đăng ký ví để gọi đến tổng đài ShopeePay 1900 6906 (cước phí 1.000 VNĐ/phút).
Khi kết nối thành công, bạn hãy cung cấp các thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và yêu cầu hỗ trợ hủy ví ShopeePay. Nhân viên CSKH sẽ hướng dẫn chi tiết các bước tiếp theo và tiếp nhận yêu cầu xóa tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu đến CSKH ShopeePay thông qua biểu mẫu hoặc email
Ngoài cách gọi tổng đài, bạn cũng có thể xóa ví ShopeePay bằng cách gửi yêu cầu trực tuyến đến bộ phận CSKH. Đây là phương thức miễn phí và cực kỳ tiện lợi, cho phép bạn chủ động gửi đầy đủ các tài liệu để hệ thống phê duyệt nhanh hơn.
Để thực hiện cách hủy ví ShopeePay qua kênh này, bạn hãy truy cập vào Biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu trợ giúp hoặc gửi email đến địa chỉ hotro@support.shopeepay.com với các thông tin bắt buộc sau:
- Số điện thoại: Cung cấp số điện thoại liên kết với ví ShopeePay.
- Ảnh chụp định danh: Ảnh rõ nét 2 mặt CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
- Ảnh chụp tin nhắn thuê bao: Bạn soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB SoGiayTo gửi 1414 và chụp lại màn hình kết quả trả về. Trong đó, SoGiayTo là số dùng để đăng ký thông tin thuê bao, thường là số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
- Ảnh chụp thông tin thuê bao trên app nhà mạng: Đăng nhập vào app My Viettel, My MobiFone, My VNPT… và chụp màn hình phần thông tin cá nhân (bao gồm họ tên và số điện thoại).
Lưu ý, tất cả thông tin thuê bao phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân đã cung cấp, nếu không yêu cầu có thể bị từ chối. Sau khi tiếp nhận, ShopeePay sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất.
Một số câu hỏi liên quan
Hủy tài khoản ShopeePay có đăng ký lại được không?
Hủy tài khoản ShopeePay có đăng ký lại được không? Bạn vẫn CÓ THỂ đăng ký lại tài khoản ShopeePay sau khi đã hủy. Tuy nhiên, bạn không thể sử dụng lại số điện thoại cũ đã từng đăng ký ví trước đó để tạo tài khoản mới.
Ngoài ra, bạn cần lưu ý rằng tài khoản ShopeePay sau khi đã xóa/hủy sẽ không thể khôi phục lại dưới bất kỳ lý do nào. Vậy nên trước khi xóa, bạn cũng nên sử dụng hết số dư và voucher ưu đãi trong ví bằng cách mua các sản phẩm cần thiết như đồ skincare, makeup hoặc tham khảo thêm tại ngành hàng Sắc đẹp và Trang điểm nhé.
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách đăng ký ShopeePay nhanh chóng dễ thực hiện
Xóa ShopeePay có mất số dư còn lại trong ví không?
Câu trả lời là CÓ. Khi xóa ví ShopeePay, toàn bộ số dư còn lại trong ví sẽ bị mất hoàn toàn và không thể khôi phục. Chính vì vậy, ShopeePay khuyến nghị bạn rút hết tiền về tài khoản ngân hàng trước khi xóa. Nếu số tiền nhỏ hơn mức rút tiền tối thiểu, bạn có thể mua các sản phẩm giá trị thấp như khẩu trang hay tăm chỉ nha khoa nhé.
Xóa ShopeePay có ảnh hưởng đến tài khoản Shopee không?
Xóa ví ShopeePay KHÔNG gây ảnh hưởng đến tài khoản Shopee. Bạn vẫn có thể mua sắm bình thường tại tất cả gian hàng trên Shopee, bao gồm các shop thuộc Shopee Mall như Samsung, Xiaomi, cũng như các shop thông thường khác bằng các phương thức thanh toán còn lại như COD, thẻ NAPAS hay SPayLater.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng khi xóa ví ShopeePay, bạn sẽ mất hoàn toàn số dư trong ví, lịch sử giao dịch và các ưu đãi liên quan. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ trước khi thực hiện để tránh mất quyền lợi nhé.
>> Xem thêm: SPayLater là gì? Hướng dẫn sử dụng SPayLater từ A–Z
Xóa tài khoản Shopee có xóa luôn ShopeePay không?
Xóa tài khoản Shopee sẽ KHÔNG tự động xóa luôn ShopeePay, vì dù có liên kết với nhau thì đây vẫn là hai tài khoản độc lập. Sau khi xóa tài khoản Shopee, hệ thống sẽ tự động ngắt liên kết với ShopeePay sau khoảng 7-14 ngày. Sau đó, nếu bạn tạo tài khoản Shopee mới, bạn vẫn có thể liên kết lại với ShopeePay bình thường.
Gặp vấn đề khi xóa ví ShopeePay thì liên hệ ai?
Nếu bạn có thắc mắc về cách xóa tài khoản ví ShopeePay, hay gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình thực hiện, bạn có thể liên hệ với Shopee để được hỗ trợ bằng 1 trong 2 cách sau:
Cách 1: Gọi tổng đài Shopee (miễn phí)
- Bước 1: Vào mục Tôi (Me) trên app Shopee
- Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp (Help Center)
- Bước 3: Kéo xuống cuối màn hình
- Bước 4: Nhấn Gọi tổng đài Shopee (miễn phí)
- Bước 5: Chọn loại yêu cầu và đối tượng (Người mua/Người bán)
- Bước 6: Hệ thống sẽ kết nối với nhân viên CSKH
>> Xem thêm: Tổng đài Shopee miễn phí là gì? Cách gọi tổng đài Shopee miễn phí
Cách 2: Chat với Tép Thám Tử (24/7)
- Bước 1: Vào mục Tôi (Me)
- Bước 2: Chọn Trò chuyện với Shopee
- Bước 3: Chọn nội dung hỗ trợ hoặc nhập câu hỏi trực tiếp
Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ cách xóa tài khoản ShopeePay cũng như từng bước thực hiện nhanh chóng, an toàn và đúng quy trình. Từ việc chuẩn bị điều kiện, hủy liên kết ngân hàng đến gửi yêu cầu hỗ trợ, bạn hoàn toàn có thể xử lý dễ dàng mà không gặp rắc rối. Và đừng quên theo dõi chuyên mục Khách Hàng của Shopee Blog để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác!
>> Xem thêm: Cách hủy liên kết ShopeePay với Shopee mới nhất
