Lừa đảo bằng việc Thông báo trúng thưởng (nước hoa, phiếu mua hàng,…) qua điện thoại dưới danh nghĩa Shopee đang dần trở thành một vấn nạn đối với Người dùng Shopee. Hoạt động này thường yêu cầu Người mua thanh toán phí vận chuyển cho giải thưởng nhận được nhằm mục đích trục lợi cá nhân.
Để phòng tránh việc này, Shopee kiến nghị Người dùng lưu ý:
1. Cảnh giác với các cuộc gọi tự xưng là từ Shopee, gọi đến bạn để thông báo trúng thưởng và yêu cầu thanh toán phí vận chuyển.
2. Đối với các trường hợp Shopee tặng quà cho khách hàng may mắn, Shopee sẽ:
- Gửi thông báo qua mục Thông báo trên ứng dụng Shopee, hoặc
- Gọi điện thoại cho khách hàng bằng số Chăm sóc khách hàng của Shopee: 1900 1221
3. Tất cả quà tặng từ Shopee đều được miễn phí vận chuyển, khách hàng nhận thưởng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác.
4. Chỉ nhận các đơn hàng ở mục Đang giao trên ứng dụng Shopee.
5. Tải về và cài đặt ứng dụng Shopee để theo dõi hành trình đơn hàng.
6. Cảnh giác với những trang web, tài khoản mạng xã hội lạ quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mạo danh Shopee.
Trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng liên hệ với Shopee thông qua tính năng gọi miễn phí trên ứng dụng Shopee
Cách thức liên hệ thông qua tính năng Gọi MIỄN PHÍ trên Ứng dụng Shopee
Từ nay bạn có thể dễ dàng liên hệ với Shopee bằng cách lựa chọn gọi tổng đài trên ứng dụng thông qua các bước:
- Bước 1: Chọn mục Tôi/ Me trên ứng dụng.
- Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp/ Help Center
- Bước 3: Kéo xuống phía dưới cùng của màn hình
- Bước 4: Nhấn vào Gọi tổng đài Shopee (miễn phí)
- Bước 5: Lựa chọn Loại yêu cầu bạn muốn hỗ trợ và Định danh của bạn (Người mua hoặc Người bán)
- Bước 6: Bạn sẽ được tự động kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee tương ứng với lựa chọn của mình.
-
Cách gọi Shopee trên ứng dụng (Nguồn: Shopee Blog)
