Kiếm tiền online với livestream: Bạn đã biết cách để chốt được đơn hiệu quả?
Kiếm tiền online với Livestream – điều này không chỉ là xu thế, nó đang là một kênh tiếp thị và bán hàng hiệu quả. Từ người kinh doanh nhỏ lẻ đến các nhãn hàng, hệ thống thương mại điện tử ở Việt Nam đều chọn cách “lên sóng” để tăng doanh số bán hàng. Vậy, kiếm tiền online với livestream có thực sự dễ dàng, rất dễ để chốt được hàng nghìn đơn mỗi tháng?
Livestream- xu hướng bán hàng kiếm tiền online mới mẻ
Mô hình bán hàng qua livestream hay còn gọi là social e-commerce không mới trên thế giới. Xuất phát từ các nước Phương Tây, livestream trở thành xu hướng bán hàng online được các nhà kinh doanh và cả các sàn thương mại điện tử lựa chọn. Vào năm 2015, nhà mốt Kohl’s lần đầu tiên ra mắt mô hình bán hàng qua livestream áp dụng trực tiếp vào các show trình diễn thời trang, gặt hái được nhiều sự quan tâm từ người tiêu dùng. Kể từ đó, hàng loạt các thương hiệu bán lẻ ở khắp các lĩnh vực đã bắt tay nghiên cứu triển khai mô hình này. Đến năm 2016 Facebook cũng không đứng ngoài cuộc chơi livestream khi công bố nền tảng phát video trực tiếp.
Đáng nói nhất, tại Trung Quốc, xu hướng này trở thành một cuộc “bùng nổ” mạnh mẽ. Các nhà phân tích nói trên tờ Techinasia cho rằng ngành công nghiệp phát trực tiếp của Trung Quốc sẽ đạt doanh thu 5 tỷ đô la Mỹ trong năm nay và có thể đạt giá trị 12.6 đô la Mỹ vào cuối năm 2020.
Theo thông tin của một sàn Thương mại điện tử (TMĐT) Alibaba, cứ trung bình 100 người xem livestream thì có 34 người chốt mua hàng. Dự báo trong ba năm tới tổng lượng giao dịch qua mô hình mới chạm mốc 500 triệu. Những ông lớn e-commerce như Amazon, JD, Shopee… đều đã gia nhập cuộc đua và đạt tăng trưởng doanh thu cao.
Các chuyên gia nhận định, sau sự trỗi dậy của phương thức livestream ở Trung Quốc, các sàn TMĐT quốc tế đang nhắm đến thị trường Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, và thực tế nền công nghiệp này đang trở thành một cuộc đua giữa nội dung và tính sáng tạo, giải trí.
Theo Statista, tổng doanh thu của các công ty TMĐT tại Việt Nam đạt 2,26 tỷ USD, tăng gần 30% so với năm 2017. Với kết quả đó, Việt Nam vươn lên top 6 trong 10 thị trường TMĐT lớn nhất thế giới chỉ xếp sau những “ông lớn” như Trung Quốc, Mỹ, Anh, Nhật Bản và Đức. Chính vì thế tại Việt Nam, xu hướng livestream trở thành một phương thức bán hàng đầy tiền năng khi các sàn TMĐT liên tiếp tạo ra những thú vị trong mô hình này.
Tại Việt Nam, theo một group kín về kiếm tiền online, đã có shop bán được 10.000 đơn mỗi tháng chỉ với hình thức livestream thông qua Facebook.
Ông Zhou Junjie, Giám đốc thương mại của Shopee nhận định rằng yếu tố để livestream trở nên hấp dẫn chính là tính xác thực. Nhờ livestream, người dùng “nhìn” sản phẩm thật, cảm nhận rõ hơn về tính năng, công dụng cũng như có cơ hội nghe các lời nhận xét, đánh giá sản phẩm từ các chuyên gia, người nổi tiếng hoặc từ chính những người mua trước đây. “Không có sự chỉnh sửa, photoshop sản phẩm nào ở đây”, là khẳng định của ông Zhou đối với tính năng này.
Dù ra mắt sau một số sàn thương mại điện tử, tức vào tháng 3/2019 nhưng tính năng livestream lại đạt được những con số ấn tượng tư cộng đồng người dùng với hơn 200 triệu lượt xem trên toàn khu vực tính đến thời điểm hiện tại.
Tuy nhiên một thách thức đặt ra lớn nhất đối với người phát video là làm thế nào giữ chân người xem lâu nhất có thể và từ đó tạo tương tác qua bình luận, lượt thích, trao đổi qua lại và cuối cùng đạt hiệu quả là chốt đơn hàng. Bởi một số liệu từ hãng nghiên cứu Locowise cho thấy có hơn 53% người khảo sát chỉ xem video trên Facebook trong khoảng 30 giây.
Bà Tiffany Wan – Tổng giám đốc VS Media (Trung Quốc), một công ty sáng tạo nội dung và hỗ trợ người bán hàng livestream cũng cho biết để thu hút người xem, video livestream cần có nội dung hấp dẫn, vừa giải trí và có thông tin bổ ích.
Số liệu mới nhất từ Bản đồ thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam của công ty so sánh giá iPrice cho thấy, trong 6 tháng đầu năm nay, Shopee tiếp tục dẫn đầu về số người dùng vào trang. Đây là cũng là tiền để để Shopee thành công với việc đẩy mạnh tính năng Shopee Live của mình so với các đối thủ còn lại.
Như vậy, tiềm năng của livestream là rất lớn, và các nhà bán hàng trên các trang thương mại điện tử phải tận dụng kênh này để tiếp thị và bán hàng hiệu quả.
Vậy, làm thế nào để livestream kiếm tiền online hiệu quả?
Shopee sẽ hướng dẫn bạn 05 bước thực hiện livestream bán hàng online hiệu quả như sau:
-
Chuẩn bị livestream với một kịch bản cụ thể
Kịch bản là gì?
- Kịch bản Livestream là kịch bản để trả lời: Những thắc mắc, câu hỏi hay yêu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo các thắc mắc, yêu cầu đều được giải đáp chuyên nghiệp nhất.
- Lựa chọn những câu hỏi phổ biến và câu hỏi khó nhất để mang ra Livestream
Muốn bán được hàng, bạn phải hiểu khách hàng! Đó là điều không cần tranh cãi. Bằng cách này hay cách khác, bạn cần hiều được khách của mình. Một trong những cách như vậy là xây dựng chân dung khách hàng của sản phẩm mình đang bán. Khi bạn nắm được tâm lý khách hàng, hiểu được khách hàng mong muốn gì ở sản phẩm của bạn, là bạn đã thành công trước 30% rồi đấy. Ví dụ, khách hàng của bạn quan tâm đến những sản phẩm khuyến mãi, thì bạn hãy tạo những khuyến mãi trong quá trình livestream để bán hàng.
Tiếp theo, hãy chuẩn bị cho mình một kịch bản dùng để livestream. Tốt nhất hãy viết ra những gì bạn cần phải nói, những điểm mạnh nào của sản phẩm bạn muốn giới thiệu cho khách hàng. Dựa trên chân dung của họ, hãy nêu được lý do tại sao họ phải mua sản phẩm của bạn.
Nếu bạn đã có sẵn ngoại hình, cùng với một khả năng ăn nói lưu loát, mọi chuyện rất đơn giản.
Tuy nhiên, nếu không sỡ hữu hai điều này, bạn cần phải thuê ngoài một người làm host. Chắc chắn phải dựa trên tiêu chí phù hợp với sản phẩm của bạn đang kinh doanh.
Và một điều quan trọng không kém nữa, là bạn cần phải chuẩn bị các công cụ để quay livestream, để buổi livestream được lung linh và bắt mắt nhất. Những công cụ cần phải chuẩn bị: điện thoại di động để quay livestream, đèn led để tạo ánh sáng tốt nhất cho buổi quay, một máy tính bảng/laptop để theo dõi các bình luận trong buổi livestream…
2. Báo trước thời gian livestream để bán hàng
Nếu bạn dùng , hãy đăng lên một số thông báo về thời gian livestream để bán hàng lên trên trang cá nhân, fanpage hoặc Feed trên các trang thương mại điện tử mà bạn tham gia.
Hãy sáng tạo, tạo nội dung cuốn hút, hấp dẫn để khách hàng tò mò và mong ngóng buổi livestream này.
Ví dụ: 9h tối nay mình sẽ livestream giới thiệu bộ sưu tập son đầy màu sắc mới. Trong đó có màu tím trầm, chắc chắn sẽ là xu hướng cho năm 2019. Bạn không thể bỏ lỡ đâu các cô gái!!! Ngoài ra mình sẽ tổ chức một số trò chơi nho nhỏ với phần thưởng là thỏi son YSL màu 612 có giá 970k. Rủ bạn bè vào tham gia và nhận phần thưởng khủng nhé các nàng.
Nếu bạn đã báo trước cho khách hàng, đừng làm mất thời gian chờ đợi của họ. Hãy làm việc chuyên nghiệp bằng cách livestream đúng giờ.
Lưu ý khi livestream
Trước khi live stream, hãy tag những bạn bè hoặc khách hàng thân thiết của bạn. Một mặt để thông báo trực tiếp cho họ biết buổi livestream để bán hàng. Mặt khác, bạn sẽ có 1 lượt view nhất định lúc đầu, con số view càng cao, càng dễ lôi cuốn người mới vào xem.
Tuy nhiên tất cả mọi thứ chuẩn bị trước đó của bạn sẽ đổ sông đổ biển, nếu bạn không có một đường truyền internet mạnh và ổn định. Hãy cực kỳ lưu ý nhé!
Sau tất cả, hãy chọn cho mình một góc quay phù hợp, đừng di chuyển máy quay quá nhiều lần vì điều này sẽ tạo sự khó chịu cho khách hàng.
Bạn đừng quá dành nhiều thời gian cho việc chào hỏi. Hãy dành một câu chào cho tất cả mọi người và đi vào những thắc mắc của khách hàng. Bạn không nên xin chào đối với mỗi một người mới vào xem livestream của bạn, như vậy sẽ tạo cảm giác khó chịu đối với những người đã vào xem livestream từ trước đó.
Khách hàng thường không có nhiều thời gian và họ cần có lời giải đáp ngay và luôn. Thêm vào đó, hãy cố gắng trả lời càng nhiều câu hỏi, bình luận của khách hàng càng tốt. Với thái độ nhẹ nhàng, vui vẻ, cởi mở, chắc chắn bạn sẽ thu hút được thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
Khuyến khích việc chia sẻ
Trong lúc livestream, hãy khuyến khích mọi người share nhiều thật nhiều. Hãy gợi mở cho họ phần thưởng hoặc giảm giá khi người ta chia sẻ lên trang cá nhân hoặc vào các group khác. Đã có rất nhiều shop kiếm tiền online bằng livestream và thu được hàng nghìn đơn.
Ví dụ: sau khi giới thiệu sản phẩm mới xong, hãy kêu gọi khách hàng bình luận 2 con số bất kỳ. Sau đó, bạn trực tiếp cào thẻ điện thoại để tặng cho ai may mắn.
Tất nhiên người nào đã share mới hợp lệ để nhận giải. Bạn sẽ bất ngờ về số lượng share và bình luận của mọi người đấy!
Đừng bị phân tán bởi những điều tiêu cực khi livestream
Chắc chắn sẽ có những bình luận trái chiều, ác ý, hoặc có tính chất gây phá hoại. Bạn hãy bình tĩnh, nhẹ nhàng, từ tốn tìm cách xử lý. Hãy cố gắng thể hiện sự hài hước, vui vẻ và hòa đồng, và tập trung vào những thắc mắc thật sự của khách hàng.
Còn lại, nếu không có gì quá lớn, hãy tạm thời quên các bình luận phá hoại đi. Hãy cười nhẹ, lâu lâu nháy mắt, thậm chí là mặc đồ sexy một chút cũng là cách để tăng lượt view đấy!!
Bước 4: Kết thúc livestream
Cách live stream của bạn có thực sự hiệu quả hay không một phần phụ thuộc vào cách bạn kết thúc.
Để kết thúc buổi live stream, hãy cảm ơn mọi người đã dành thời gian theo dõi. Thêm vào đó, hãy kêu gọi mọi người inbox để bạn tư vấn và chốt sale. Nếu được, hãy dự báo trước cho mọi người buổi livestream sắp tới.
Nếu khả năng ăn nói tốt, thêm vào một chút sexy, và quan trọng là sản phẩm của bạn thật sự tốt, bạn sẽ có một buổi live stream để bán hàng online hiệu quả.
Như vậy, trên đây là các nhận định và cách thức để giúp bạn livestream kiếm tiền online. Hãy tận dụng cách này một cách hiệu quả nhất để bán hàng online và đạt được doanh số thật tốt bạn nhé.
Ngoài ra, bạn cũng có thể kiếm tiền online bằng cách tham gia vào chương trình Tiếp thị liên kết của Shopee, thông tin chi tiết chương trình tại đây:
Chương trình Tiếp thị liên kết Shopee là gì?
Có thể bạn cũng quan tâm: Trải nghiệm của publisher khi tham gia Chương trình Tiếp thị liên kết của Shopee:
https://shopee.vn/affiliate/tiep-thi-lien-ket-cua-shopee-viet-nam-trai-nghiem-cua-publisher/