Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực địa và phỏng vấn, thu thập và nghiên cứu những tài liệu về nền móng công ty, quan sát và sử dụng dịch vụ mà họ cung cấp bất cứ khi nào có thể, đồng thời phát triển một khung khái niệm cho cuốn sách từ những nghiên cứu thực tế và những bài học chắt lọc, đan xen từ những công ty qua nghiên cứu thứ cấp và từ chính nền tảng kiến thức của tác giả như một kinh nghiệm quý báu. LỜI KHEN TẶNG: ”Nếu bạn đang tìm đọc một kiệt tác về kinh doanh dịch vụ, thì xin chúc mừng vì bạn đã tìm thấy nó. Một cuốn sách không thể tuyệt vời hơn.” Tom Peters Tác giả cuốn ”The Circle of Innovation” “Một cuốn cẩm nang vàng cho những doanh nhân thực sự muốn theo đuổi lĩnh vực dịch vụ.” David Glass Chủ tịch & CEO Wal-Mart Stores, Inc Giải thưởng: Sách nằm trong Top 100 cuốn sách kinh doanh kinh điển nhất mọi thời đại do Goodreads bình chọn. Mã hàng 8935251418026 Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books Tác giả Leonard L. Berry Người Dịch Ánh Nguyệt NXB NXB Công Thương Năm XB 2022 Trọng lượng (gr) 950 Kích Thước Bao Bì 24 x 16cm Số trang 329 Hình thức Bìa Cứng