SÁCH: 9 BÀI HỌC VỀ TÀI ĂN NÓI TRONG BÁN HÀNG

Mã sản phẩm: 8936067598261

Tác giả : Vương Hoành

Dịch giả :Đỗ Thủy/Hạnh Phạm/Hồng Yến

NXB: NXB Thanh Niên

Kích thước : 14.5 x 20.5 cm

Năm xuất bản : 2022

Số trang : 356

Khối lượng : 326 grams

Bìa : Bìa mềm tay gập

9 Bài Học Về Tài Ăn Nói Trong Bán Hàng

Để giành được lợi thế trong giới bán hàng thì phải giỏi ăn nói, thế nhưng nếu bạn không giỏi ăn nói thì phải làm sao? Cuốn cẩm nang “9 bài học về tài ăn nói trong bán hàng” gói gọn tất tần tật những kỹ năng mà bạn có thể học được ‘ngay lập tức’ nhờ có những phân tích chi tiết; tình huống gần gũi với thực tế bán hàng thông qua 47 kỹ năng được chia thành 9 bài học vô cùng dễ hiểu.

Mỗi một kỹ năng đều có phần giới thiệu chung, tiếp đến là tình huống thực tế và phân tích tích tình huống, cuối cùng là những kỹ năng giao tiếp siêu cấp giúp bạn hiểu và thực hành được ngay và luôn.

Kĩ năng sử dụng điện thoại để có được cuộc hẹn với khách hàng

Trong kinh doanh, ngay từ lần tiếp xúc đầu, thậm chí là qua điện thoại cũng cần phải để lại ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng. Người ta thường nói “đầu xuôi thì đuôi lọt” là như vậy. Nếu như khách hàng có cảm tình với bạn ngay từ lần nói chuyện đầu thì cuộc chiến sau đó của bạn sẽ dễ dàng hơn nhiều. Nhưng làm thế nào để có thể gây được cảm tình với khách hàng chỉ qua điện thoại? Chuẩn bị đầy đủ tài liệu, tôn trọng thời gian của khách hàng, tuyệt đối không gọi sai tên khách hàng cũng như tên công ty,v.v là những ‘mánh khóe’ được mách trong cuốn sách cùng rất nhiều kĩ năng ứng xử qua điện thoại khác.

Sự ra mắt hoàn hảo khi đến thăm khách hàng

Sau khi đặt được một cuộc hẹn thành công với khách hàng, tiếp theo là phải chuẩn bị thật hoàn hảo cho lần đầu gặp gỡ. Việc đến trễ, giới thiệu bản thân quá dài hay đụng chạm tới các vấn đề cá nhân của khách hàng là những điều tối kỵ trong lần gặp đầu tiên cần tránh. Những tiêu chí đánh giá về ngoại hình cũng như cách để kiềm chế cảm xúc của bản thân hay cách xử lý tình huống khi bản thân bị ‘lạc hướng’ trong cuộc nói chuyện với khách hàng đều được mô tả chi tiết, hướng dẫn tỉ mỉ trong từng câu chữ mà chắc chắn chưa có cuốn sách nào làm được.

Chân thành khi giao tiếp

Điều quan trọng nhất trong kinh doanh là cái tâm của người bán hàng. Hãy thể hiện cho khách hàng thấy được cái tâm của mình bằng một cách chân thành nhất. Ở bài học này, độc giả sẽ học được những kỹ năng giao tiếp không những chỉ áp dụng trong bán hàng mà còn áp dụng trong cuộc sống hàng ngày. Liên tục ngắt lời khách hàng là đại kỵ khi nói chuyện, từng bước khéo léo đưa ra lời khuyên cho họ hay thu hẹp khoảng cách với khách hàng bằng những chủ đề họ yêu thích,v.v là những vấn đề được đưa ra để ‘mổ xẻ’ và chỉ ra cách làm thế nào mới là tối ưu trong từng trường hợp cụ thể. Đảm bảo bất cứ ai đọc xong cũng đều vỡ òa vì trước đó mình đều biết những điều này nhưng lại không thể áp dụng nó hiệu quả.

Nâng tầm sản phẩm khi giới thiệu

Tất cả các khách hàng đều mong muốn mua được sản phẩm đúng nhu cầu của mình, vậy nên trước hết bạn cần biết được nhu cầu thực tế của khách hàng rồi từ đó đưa ra các lựa chọn, giới thiệu cho khách hàng những sản phẩm xung quanh nhu cầu đó một cách có chủ đích. Nhấn mạnh ưu điểm của sản phẩm căn cứ trên nhu cầu của khách hàng sẽ giúp bạn đánh thẳng vào tâm lý mua hàng của họ. Đó là những chiến thuật tâm lý kích thích khách hàng quan tâm và để ý tới sản phẩm của bạn nhiều hơn, và còn nhiều những chiến thuật hơn thế nữa đều được gói gọn trong cuốn sách.

Bán hàng là một cuộc chiến, sản phẩm của bạn tốt nhưng vẫn không bán được hàng, có thể một phần là do tài ăn nói của bạn vẫn chưa thuyết phục. Đừng để mình thất bại chỉ vì lý do như thế bởi ‘tài ăn nói’ là thứ có thể cải thiện được. “9 bài học về tài ăn nói trong bán hàng” là cuốn sách được cho là cẩm nang “sinh tồn” trong giới kinh doanh bởi sự thực tế, logic, dễ dàng áp dụng và phù hợp với nhiều đối tượng. Nếu bạn đã, đang hoặc sẽ kinh doanh thì đừng để bản thân phải nuối tiếc vì đã bỏ lỡ cuốn sách này nhé!