Shopee hiểu và đồng ý rằng Apple không có bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc cung cấp, duy trì và hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến chương trình Shopee Đập Kẹo - Shopee hiểu rằng Shopee, và không phải Apple, là bên chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại mà Người tham gia hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có thể có liên quan đến chương trình Shopee Đập Kẹo.
Đối tượng tham gia: Tất cả Người dùng Shopee từ đủ 18 tuổi trở lên, mang quốc tịch Việt Nam, đang sống và làm việc trên lãnh thổ Việt Nam có tài khoản và đăng nhập Shopee đều có thể tham gia trò chơi này trên ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất.
Để nhận được thông báo từ Shopee Đập Kẹo, Người dùng cần bật tính năng nhận thông báo từ ứng dụng trong mục Cài đặt trên thiết bị di động.
Lượt chơi: Lượt chơi đầu tiên: Mỗi Người chơi được tặng 03 lượt đập kẹo miễn phí cho lần đăng nhập đầu tiên. Lượt chơi hằng ngày: Lượt chơi miễn phí: Sau khi đã dùng hết 03 lượt chơi đầu tiên/ ngày, Người chơi sẽ được hoàn lại 01 lượt miễn phí/ tiếng, lượt chơi không thể cộng dồn quá 03 lượt chơi tại cùng 1 thời điểm. Giới thiệu bạn bè: Khi giới thiệu bạn bè tham gia Shopee Đập Kẹo thành công thông qua việc chia sẻ đường dẫn, Người chơi có thể nhận tối đa 01 lượt chơi/ ngày. Đổi Xu lấy lượt: Người chơi có thể đổi 300 Shopee Xu để nhận 01 lượt chơi và tối đa 99 lượt/ ngày. Lượt chơi sẽ được bảo toàn khi Người chơi lên cấp. Ngược lại, Người chơi sẽ bị mất 01 lượt nếu không vượt qua.
Vượt qua mỗi cấp cụ thể sẽ nhận được số kim cương tương ứng, chi tiết như sau: 02 kim cương đối với các cấp khó 5, 10, 15, 20, 25 03 kim cương đối với các cấp khó 30, 35, 40, 45, 50, 55 04 kim cương đối với cấp khó có chữ số cuối là 0 và 5 từ cấp 60 trở lên. 01 kim cương đối với các cấp còn lại. Lưu ý: Tại mỗi cấp, Người chơi chỉ nhận được kim cương thưởng 01 lần trong suốt thời gian diễn ra chương trình. Số lượng kim cương tích lũy sẽ được bảo toàn trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
Người chơi có thể tăng khả năng vượt cấp bằng cách đổi Shopee Xu lấy vật phẩm, tính năng đặc biệt hoặc các gói ưu đãi như: “+5 lượt di chuyển” hoặc “+2 lượt di chuyển”: Thêm lượt di chuyển ở mỗi vòng, tối đa 35 lượt đổi/ vòng.

“Combo Kẹo Tên Lửa và Kẹo Bom: Hỗ trợ phá bỏ các viên kẹo trong phạm vị nhất định ở mỗi vòng.

“Kẹo Cầu Vồng”: Hỗ trợ phá bỏ các viên kẹo cùng loại trong vòng chơi.

“Búa gỗ”: Hỗ trợ phá bỏ 01 chướng ngại vật hoặc 01 viên kẹo bất kì trong vòng chơi.

“Búa sao”: Hỗ trợ phá bỏ các viên kẹo, chướng ngại vật theo hình chữ thập từ 01 vị trí xác định trong vòng chơi. “Găng tay hoán đổi”: Hỗ trợ thay đổi vị trí của hai viên kẹo bất kì.

[Gói ưu đãi 83%]: Gồm 02 lượt chơi, 02 Kẹo Cầu Vồng, 02 lượt dùng combo Kẹo Tên Lửa và Kẹo Bom. Mỗi người chơi chỉ được đổi gói ưu đãi này 01 lần duy nhất trong thời gian diễn ra chương trình.

[Gói ưu đãi 07 ngày]: Gồm 09 lượt chơi, 02 Kẹo Cầu vồng, 03 lượt dùng combo Kẹo Tên Lửa và Kẹo Bom được chia ra cho 07 ngày. Để nhận đủ các vật phẩm tương ứng của mỗi ngày trong ưu đãi, Người chơi phải vào game liên tục 07 ngày kể từ ngày đổi gói.

Quy định nhận thưởng: Shopee Xu/ Voucher sẽ được gửi tương ứng vào Tài Khoản Shopee Xu/ Kho Voucher trên ứng dụng Shopee của Người chơi trong vòng 24H làm việc kể từ lúc đổi thưởng. Đối với các Voucher có giá trị từ 100K trở lên, mã sẽ được gửi đến Kho Voucher trên ứng dụng Shopee của Người chơi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày đổi thưởng.

Đối với các sự kiện không được trao trực tiếp thông qua hệ thống Shopee Đập Kẹo, kết quả sẽ được công bố đến những người chơi nằm trong danh sách thắng giải vào Thứ Tư hằng tuần và thời hạn khiếu nại là trước 12H Thứ Sáu cùng tuần. Sau thời hạn khiếu nại trên, tất cả khiếu nại thuộc về sự kiện đã được thông báo trước đó sẽ không được tiếp nhận giải quyết . Xu thưởng sẽ được tiến hành gửi đến người chơi trong vòng 5-7 ngày làm việc sau hạn chót khiếu nại. (Lưu ý: Thời gian trên không áp dụng vào những thời gian nghỉ lễ, Tết)

Tất cả giải thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hay chuyển nhượng dưới mọi hình thức.
Đối với giải thưởng có giá trị cao (trên 03 TRIỆU ĐỒNG): Mỗi Người chơi sẽ chỉ được nhận 01 giải thưởng có giá trị cao tại tất cả các chương trình của Shopee Games trong vòng 30 ngày liên tục (tính từ ngày Người chơi nhận được thông báo trúng giải có giá trị cao lần đầu tiên). Shopee sẽ không hỗ trợ hoàn lại điểm/ lượt chơi trong mọi trường hợp.
Shopee có quyền thay đổi các Điều khoản cũng như ngưng trò chơi mà không cần thông báo trước hoặc phải chịu trách nhiệm với bất kỳ bên nào.
Nếu Shopee phát hiện Người dùng vi phạm các Tiêu chuẩn Cộng đồng hoặc có hành vi gian lận trong chương trình, giải thưởng sẽ bị hủy và Người dùng có thể bị khóa tài khoản, tước quyền tham gia trò chơi, cũng như tiến hành xử lý theo quy định tại Shopee.
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan tới chương trình Shopee Đập Kẹo, quyền quyết định cuối cùng thuộc về Shopee.