Shopee phối hợp cùng Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) đem đến chương trình Cùng Shopee mua sắm an toàn. Từ đó, Shopee giúp bạn mua hàng online an tâm hơn với Shopee Đồng Kiểm, Trả hàng/ Hoàn tiền, Shopee Mall, Shop Yêu Thích/ Shop Yêu Thích+,... Cập nhật ngay những chương trình này để mua sắm online an toàn, tin cậy và tiện lợi hơn trên Shopee!

Mua hàng uy tín trên Shopee Mua sắm uy tín tại Shopee Mall và Shop Yêu Thích/ Shop Yêu Thích+, bạn đã thử chưa? Shopee Mall tập hợp các sản phẩm được kiểm duyệt nghiêm ngặt và đạt chứng nhận chính hãng đến từ nhiều thương hiệu uy tín trong nước và quốc tế. Khi mua hàng tại Shopee Mall, Shopee cam kết cung cấp 100% hàng chính hãng. Còn Shop Yêu Thích/ Shop Yêu Thích+ là những shop có doanh số bán hàng tốt và sở hữu dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh giá cao bởi Shopee với các tiêu chí như đơn hàng giao nhanh chóng, trả lời tin nhắn nhanh,... Bên cạnh đó, những sản phẩm tại đây có độ tin cậy cao, được nhiều người mua và review. Bạn có thể sử dụng tính năng Bộ lọc tìm kiếm tại trang Kết quả tìm kiếm để chọn được đúng sản phẩm từ Shopee Mall/ Shop Yêu Thích/ Shop Yêu Thích+.

Kiểm hàng tại chỗ với Shopee Đồng Kiểm Cùng Shopee mua sắm an toàn hơn với tính năng Shopee Đồng Kiểm - Kiểm hàng tại chỗ, trả hàng miễn phí. Đối với đơn hàng được đồng kiểm, bạn có thể cùng shipper kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng của sản phẩm trong đơn hàng để đảm bảo nhận đúng hàng với số lượng chính xác. Quá trình kiểm tra hàng và trả hàng là có thể vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn:

Sản phẩm không đúng hoặc hư hỏng: sai về chất liệu, mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng hoặc bị hư hỏng, bể vỡ,...
Không còn nhu cầu mua hàng. Bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào khi thực hiện đồng kiểm hoặc trả hàng sau khi đồng kiểm. Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng sau khi đồng kiểm bạn muốn trả hàng, bạn có thể thông báo với Bưu tá. Số tiền bạn đã thanh toán sẽ được Shopee hoàn theo quy định của Shopee.

An tâm mua sắm nhờ Shopee Đảm Bảo Shopee Đảm Bảo bảo vệ Người mua và Người bán bằng cách giữ số tiền giao dịch giữa hai bên cho đến khi đơn hàng hoàn tất. Số tiền giao dịch chỉ được thanh toán cho Người bán ở một trong hai trường hợp sau:

Người mua hoàn toàn hài lòng với món hàng, không có bất kỳ khiếu nại nào và nhấn Đã nhận được hàng.
Thời hạn yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền kết thúc.

Trả hàng/ Hoàn tiền dễ dàng Bạn chưa nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt; sản phẩm lỗi; shop giao sai sản phẩm;... thì phải làm thế nào? Đừng vội nhấn xác nhận "Đã nhận được hàng" mà hãy sử dụng chức năng Trả hàng/ Hoàn tiền miễn phí và tiện lợi của Shopee. Thời gian Trả hàng/ Hoàn tiền là 7 ngày cho Shopee Mall, 3 ngày cho shop không phải Shopee Mall. Mốc thời gian tính từ lúc đơn hàng được cập nhật trạng thái giao hàng thành công và phí trả hàng sẽ là miễn phí. Riêng trường hợp tự sắp xếp trả hàng, bạn cần thanh toán trước phí trả hàng. Shopee sẽ hoàn lại bạn khoản phí này sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền của bạn được chấp nhận.

Shopee luôn bên cạnh bạn - Cùng Shopee mua sắm an toàn hơn Nếu trong quá trình mua sắm gặp bất kỳ thắc mắc, bất tiện hoặc khó khăn nào, hãy liên hệ các kênh sau để Shopee có thể đồng hành cùng bạn:

Trung tâm hỗ trợ Shopee: Kho tàng kiến thức mua sắm online - nơi bạn có thể tìm hiểu về cách thức mua sắm, các tính năng của Shopee và giải đáp tất cả các thắc mắc từ A - Z.
Tép Thám Tử: Là hệ thống chat tự động của Shopee giúp bạn dễ dàng tra cứu những thông tin cơ bản về hàng hóa, cách nhập đơn hàng, cách vận chuyển, thanh toán. Tép Thám Tử sẽ đồng hành cùng bạn 24/7.
Đội ngũ CSKH: Luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi một cách nhiệt tình và nhanh chóng. Cập nhật ngay những tính năng trên để mua sắm online an toàn, tin cậy và tiện lợi hơn trên Shopee. Cùng Shopee mua sắm an toàn từ hôm nay!