Mẹo bán hàng
Một số bí quyết giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn!
Bán hàng trên Shopee vô cùng dễ dàng, nhưng làm thế nào để bán hàng hiệu quả? Đừng lo, dưới đây là một số bí quyết dành cho bạn:
1. Một bức ảnh tốt bằng ngàn lời quảng cáo
Những bức ảnh đẹp giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn! Nếu bạn đang bán mặt hàng thời trang, hãy treo sản phẩm lên mắc treo hoặc chọn người mẫu cho trang phục. Bạn nên chọn phông nền đơn giản, nhã nhặn và chụp ở nơi ánh sáng tốt để các sản phẩm thật nổi bật. Hãy thử nghiệm những góc chụp sáng tạo để các bức ảnh của bạn trông hấp dẫn hơn.
2. Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn
Thật tuyệt vời, khách hàng đã click vào xem sản phẩm của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn đã cung cấp cho khách hàng tất cả những gì họ cần biết về sản phẩm. Ví dụ: Xuất xứ sản phẩm, chất liệu, màu sắc, kích thước, tình trạng hàng hóa hiện tại…
3. Đưa ra mức giá hợp lý
Điều mà hầu hết khách hàng quan tâm đầu tiên là giá cả. Chẳng có gì đáng ngạc nhiên! Chúng ta luôn tìm kiếm những món hàng tuyệt vời với mức giá hợp lý. Bạn có thể tìm hiểu mức giá mà những người bán khác đã đưa ra và cân nhắc xem mình có thể đưa ra mức hợp lý hơn không.
4. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Với vai trò là người bán, bạn nên chu đáo, thân thiện và có trách nhiệm với khách hàng của mình. Hỗ trợ vận chuyển, giảm giá, làm thẻ tích điểm, chăm sóc, lắng nghe phản hồi từ điện thoại, tin nhắn…để nhận được đánh giá tích cực từ phía khách hàng nhé!
5. Thường xuyên chạy các chương trình khuyến mãi
Các chương trình khuyến mãi sẽ tạo sự vui vẻ và cảm giác mong chờ cho khách hàng của bạn. Bạn nên chạy thử nghiệm các chương trình khác nhau và xác định chương trình nào đạt hiệu quả tốt nhất. Tuy nhiên, không nên quá lạm dụng các chương trình khuyến mãi bởi sau cùng, bạn muốn làm khách hàng hài lòng với chất lượng sản phẩm của bạn chứ không chỉ dừng lại ở việc giảm giá.
6. Tạo tiếng vang
Để gian hàng của bạn được nhiều người biết đến, hãy chia sẻ sản phẩm trên các trang mạng xã hội thông qua tính năng chia sẻ của Shopee. Nếu có thể, hãy nhờ bạn bè giúp đỡ! Họ sẽ chia sẻ giúp bạn, thậm chí còn mua hàng của bạn.
7. Lưu trữ vận đơn và các giấy tờ vận chuyển khác
Gửi cho khách hàng ảnh chụp vận đơn cùng các giấy tờ vận chuyển khác để chứng minh bạn đã chuyển các món hàng khách đặt mua. Bạn cũng có thể dùng các bằng chứng đó để chứng minh đã hoàn thành giao dịch của mình trong trường hợp khách hàng quên xác nhận đã nhận hàng hoặc hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển. Một “bộ sưu tập” hoá đơn vận chuyển chính là biểu hiện cho thấy bạn là một người bán uy tín và có trách nhiệm.
8. Liên tục cập nhật!
Khi khách hàng đã mua sản phẩm của bạn, rất có thể họ cũng quan tâm tới các sản phẩm khác trong cửa hàng. Hãy thường xuyên bổ sung thêm các sản phẩm mới hoặc chia sẻ lại những sản phẩm hiện có, điều đó sẽ giúp khách hàng quay lại cửa hàng
Mẹo mua hàng
Một số bí kíp mua sắm thông minh dành cho bạn!
Bạn đã sẵn sàng để khám phá hàng ngàn sản phẩm mới hoặc đã qua sử dụng trên Shopee? Bạn đang quan tâm đến các mặt hàng thời trang, tiện ích, phụ kiện, đồ chơi? Shopee xin được chia sẻ một số lời khuyên khi bạn mua sắm:
1. Shopee cam kết sẽ hỗ trợ bạn!
Chúng tôi hiểu rằng sự an toàn khi mua hàng online rất quan trọng với bạn. Vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các phương thức thanh toán được bảo hộ bởi chính sách Shopee Đảm bảo: Sử dụng thẻ tín dụng hoặc hoặc thanh toán tiền mặt cho nhân viên chuyển phát của Shopee. Với chính sách này, bạn sẽ được bảo vệ mỗi khi mua hàng. Không còn lo lắng về việc không nhận được món hàng mà mình đã chi trả, bởi người bán sẽ chỉ nhận được tiền khi người mua nhận được hàng. Để đọc thêm thông tin chi tiết của chính sách Shopee Đảm Bảo, xin vui lòng bấm vào đây.
2. Tìm hiểu về người bán
Đây là lần đầu tiên bạn mua hàng từ một người bán và lo lắng về chất lượng sản phẩṃ? Ngoài việc xem phản hồi dành cho người bán, hãy xem cả hồ sơ và danh sách các sản phẩm từng được bán.
3. Đọc quy định của cửa hàng
Mỗi người bán đều có một số quy tắc riêng của mình, như điều kiện để chấp nhận giao dịch, đàm phán giá, ưu tiên..vv Những nguyên tắc này thường sẽ được đăng tải trong mục hồ sơ cá nhân, và người bán sẽ rất vui nếu bạn đọc qua chúng trước khi mua hàng. Điều này giúp đảm bảo trải nghiệm mua sắm dễ chịu cho cả hai bên.
4. Sử dụng các công cụ hỗ trợ của Shopee
Theo dõi các mặt hàng và người bán mà bạn quan tâm bằng cách đánh dấu “Thích” hoặc bổ sung chúng vào giỏ mua hàng của bạn. Điều này giúp bạn so sánh giá cả, và cho phép bạn nhanh chóng liên hệ với người bán. Bạn cũng có thể liên lạc trực tiếp với người bán thông qua mục “Chat ngay” để thương lượng giá cả hoặc yêu cầu thêm thông tin và hình ảnh. Các đàm phán thực hiện thông qua Shopee sẽ được ghi lại, và có thể được sử dụng như bằng chứng giúp bảo vệ bạn chống lại hành vi lừa đảo.
5. Kiểm tra kỹ tất cả các chi tiết
Trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra lại mọi chi tiết về sản phẩm và giao dịch: màu sắc, kích thước, điều kiện, thời gian giao hàng, địa chỉ nhận hàng, số ĐT liên lạc, vv .. Nếu cần thiết, hãy hỏi để biết thêm chi tiết hoặc bằng chứng hình ảnh vận đơn để chắc chắn về đơn hàng của bạn.
6. Kiểm tra hàng hóa
Ngay khi nhận được hàng, hãy kiểm tra một cách kĩ lưỡng. Nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc không giống như mô tả, bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu bạn giao dịch trực tiếp với người bán mà không thông qua Shopee, hãy chắc chắn rằng hàng hóa đúng như mô tả trước khi đưa tiền cho người bán.
7. Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Hãy để lại đánh giá cho sản phẩm và người bán sau khi mua hàng để giúp những người mua sau bạn có được sự lựa chọn tốt. Bên cạnh đó, phản hồi của bạn cũng sẽ giúp người bán hàng cải thiện chất lượng, và cho phép Shopee tiếp tục nâng cao trải nghiệm người dùng.
